100 be গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১. ভূমিকা

100 be (www.100be.bet) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 100 be কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই গোপনীয়তা নীতি 100 be-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। কোনো শর্তে দ্বিমত থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

100 be-র গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি যাতে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় থাকে।

২. কী তথ্য সংগ্রহ করি

100 be শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দিতে প্রয়োজন। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

আর্থিক তথ্য

100 be আপনার মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করে তবে কোনো পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করা হয় না। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট মোবাইল নম্বর রেকর্ড রাখা হয়।

প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• কোন পাতা পরিদর্শন করা হয়েছে
• রেফারেল URL (কোথা থেকে এসেছেন)

ব্যবহারিক তথ্য

• বেটিং ইতিহাস ও পছন্দের খেলাধুলা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ইতিহাস
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের রেকর্ড
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

100 be বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার স্পষ্ট ধারণা থাকা উচিত:

সরাসরি তথ্য প্রদান

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায়
• ডিপোজিট বা উইথড্রয় অনুরোধের সময়
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময়
• প্রমোশনাল অফারে অংশ নেওয়ার সময়

স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ

আপনি যখন 100 be-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে কুকিজ, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন অন্তর্ভুক্ত। এই তথ্য মূলত আমাদের সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

100 be আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না।

বিপণন বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারবেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

৫. তথ্য শেয়ার নীতি

100 be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে লেনদেন যাচাই করতে। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আদেশে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠানের সাথে — তবে তাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক কেলেঙ্কারি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাতে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

100 be আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, যা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: 100 be-র কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত এবং প্রয়োজনীয় তথ্যেই শুধু প্রবেশাধিকার পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে।

৭. কুকিজ নীতি

100 be কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ ব্লক করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

100 be যতদিন প্রয়োজন ততদিনই আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে — তার বেশি নয়। সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য রাখা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেন রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• কুকিজ ও প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: অভিযোগ সমাধানের পর ২ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা না যায়।

৯. আপনার অধিকার

100 be-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. support@100be.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
2. আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন।
3. কী ধরনের অনুরোধ তা স্পষ্টভাবে জানান।
4. আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

100 be কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত KYC দলিল চাওয়া হয়।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে support@100be.bet-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১১. নীতি পরিবর্তন

100 be প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আগাম জানাব।

• সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে ন্যূনতম ১৫ দিন আগে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্ত অনুরোধের সমাধান দিই। জটিল বিষয়ে বেশি সময় লাগতে পারে তবে প্রতিটি ধাপে আপনাকে আপডেট দেওয়া হবে।